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大同400多辆出租车安上了“天眼”

记者从大同市出租车智能终端服务中心获悉,今年国庆长假期间,安装在出租车内的智能终端管理系统发挥“天眼”作用,通过对事件的信息举证,快速解决了行业管理中的两起疑难投诉,受到乘客好评。

10月2日,外地乘客陈先生一家来同旅游,从大同火车站打车到恒山景区。到达目的地后,陈先生认为出租车司机的服务态度让他们全家不满意,于是投诉了该出租车司机。大同市出租车智能终端服务中心接到陈先生的投诉后,通过智能终端管理系统后端服务平台,调取了相关视频监控资料,证实司机确实存在服务态度不好的问题。在证据面前,司机也认识到自己的错误,向乘客赔礼道歉。

10月4日,市民李先生从迎宾街魏都国际酒店打车到明堂公园,下车后使用微信支付时,重复付款,原本7元的车费付了14元。出租车离开后,李先生发现多付了车费,于是致电大同市出租车智能终端服务中心寻求帮助。工作人员根据李先生提供的信息,找到这辆出租车,通过调取车辆“电子记账本”,证实司机确实多收了车费。于是,司机尽快联系到李先生,将多收的车费返还。工作人员告诉记者,智能终端管理系统可提供车辆的空驶率、停驶率、上线率、出车率等46组数据,所以司机每接一单,包括车辆行驶路线、时间、收费等都有数据显示。有了出租车“天眼”,以往难解决的投诉也变得容易了。

据悉,目前,我市已有400余辆出租车安装了智能终端管理系统,真正起到了方便乘客、服务司机、助力管理的作用。 (大同日报记者 双红)

文章来源:陈立农摔跤后的临场反应

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